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Kontaktdaten
Bei Fragen zur Spielverfügbarkeit, Spielinhalten, Datenschutz oder Rechten schreiben Sie bitte an support@playaro.ai. Geben Sie die Playaro-Spielseite an, damit der Titel und das Startziel identifiziert werden können.
support@playaro.ai
Ein Spiel wird nicht geladen? Hier beginnen 🕹️
Überprüfen Sie Ihre Verbindung und öffnen Sie dann die Spielseite erneut. Wenn das Spiel „Erneut versuchen“ anzeigt, können Sie diese Steuerung verwenden, um einen weiteren Ladeversuch zu unternehmen. Einige Spiele hängen von externen Dateien oder Diensten ab, daher kann ein Ladeproblem auch dann auftreten, wenn die Playaro-Seite selbst normal geöffnet wird.
Wenn es immer noch nicht funktioniert, beachten Sie, ob das Spiel auf dem Ladebildschirm bleibt, einen Fehler anzeigt, ohne Bild geöffnet wird oder nach dem Start stoppt. Ein nützlicher Bericht beschreibt den Bildschirm, den Sie sehen können, anstatt nur zu sagen, das Spiel sei kaputt.
Was Sie in Ihre Nachricht aufnehmen sollten
Sende den Spielnamen und den vollständigen Playaro-Seitenlink. Füge das verwendete Gerät, deinen Browser und ob du eine Tastatur, Maus oder Touch-Steuerung verwendet hast, hinzu. Wenn das Problem nur nach einer bestimmten Aktion auftritt, erkläre die Schritte in der Reihenfolge, in der du sie ausgeführt hast.
Ein Screenshot kann bei einem beschnittenen Bildschirm, fehlender Steuerung oder Ladeanzeige hilfreich sein. Bevor Sie einen anhängen, überprüfen Sie, ob er keine privaten Tabs, Nachrichten oder andere persönliche Informationen zeigt. Bitte lassen Sie Passwörter und Zahlungsdetails aus dem Bericht.
Steuerungen fühlen sich auf Ihrem Gerät falsch an?
Lesen Sie „So wird gespielt“ auf der Detailseite des Spiels, bevor Sie ein Steuerungsproblem melden. Einige Titel erwarten eine Tastatur oder Maus, während andere Touch-Steuerungen beschreiben. Ein Telefon seitlich zu drehen kann einem Landschaftsspiel helfen, auf den Bildschirm zu passen, fügt aber keine Steuerungen hinzu, die das Spiel nicht unterstützt.
Wenn die Anweisungen und das Spiel nicht übereinstimmen, fügen Sie beides in Ihre Nachricht ein: was die Seite sagt, was zu tun ist, und was tatsächlich passiert, wenn Sie es versuchen. Das macht es viel einfacher, ein Steuerungsproblem von einem Lade- oder Bildschirmlayoutproblem zu unterscheiden.
Bedenken bezüglich Inhalt, Credits und Rechten
Wenn Ihr Anliegen einen Titel, ein Bild, eine Beschreibung oder andere Spielinhalte betrifft, identifizieren Sie die genaue Seite und erklären Sie, welcher Teil Aufmerksamkeit benötigt. Für ein rechtsbezogenes Anliegen beschreiben Sie Ihre Verbindung zum Werk und geben Sie eine Antwortadresse an, damit der Empfänger nachfassen kann.
Playaro entwickelt Browserspiele für seine eigene Sammlung. Je präziser eine Nachricht den relevanten Inhalt identifiziert, desto einfacher ist es für unser Team, das Anliegen zu untersuchen.
Behalten Sie die nützlichen Details, überspringen Sie das Rätselraten ✨
Sie müssen die Ursache nicht diagnostizieren, bevor Sie Kontakt aufnehmen. Beschreiben Sie, was Sie erwartet haben, was stattdessen passiert ist und ob es mehr als einmal vorgekommen ist. Es ist nicht notwendig, einen langen Geräteverlauf zu senden, wenn ein Seitenlink und ein paar klare Schritte das Problem beschreiben.
Wenn Sie eine Erklärung zur Speicherung von zuletzt gespielten Spielen oder zu Spieldiensten suchen, ist Datenschutz ein guter Ausgangspunkt. Wenn Sie einfach ein anderes Spiel wünschen, während Sie warten, steht Ihnen die Sammlung weiterhin zur Erkundung zur Verfügung.