Trên trang này
Chi tiết liên hệ
Mọi thắc mắc về tính khả dụng, nội dung, quyền riêng tư hoặc bản quyền của trò chơi, hãy viết thư tới support@playaro.ai. Bao gồm trang trò chơi Playaro để có thể xác định tựa game và địa điểm khởi chạy.
support@playaro.ai
Một trò chơi sẽ không tải? Bắt đầu từ đây 🕹️
Kiểm tra kết nối của bạn, sau đó mở lại trang trò chơi. Nếu trò chơi hiển thị Thử lại, bạn có thể sử dụng điều khiển đó để thực hiện một lần tải khác. Một số trò chơi phụ thuộc vào các tệp hoặc dịch vụ bên ngoài, vì vậy vấn đề tải có thể xảy ra ngay cả khi trang Playaro mở bình thường.
Nếu vẫn không hoạt động, hãy lưu ý xem trò chơi có ở trên màn hình tải, hiển thị lỗi, mở không có hình ảnh hay dừng lại sau khi bắt đầu hay không. Một báo cáo hữu ích mô tả màn hình bạn có thể thấy, thay vì chỉ nói rằng trò chơi bị hỏng.
Những gì cần bao gồm trong tin nhắn của bạn
Gửi tên trò chơi và liên kết trang Playaro đầy đủ của trò chơi. Thêm thiết bị bạn đã sử dụng, trình duyệt của bạn và liệu bạn có đang sử dụng bàn phím, chuột hay điều khiển cảm ứng hay không. Nếu sự cố chỉ xảy ra sau một hành động cụ thể, hãy giải thích các bước theo thứ tự bạn đã thực hiện.
Ảnh chụp màn hình có thể giúp với màn hình bị cắt, thiếu điều khiển hoặc thông báo tải. Trước khi đính kèm, hãy kiểm tra xem nó không hiển thị các tab riêng tư, tin nhắn hoặc thông tin cá nhân khác. Vui lòng không để mật khẩu và chi tiết thanh toán vào báo cáo.
Điều khiển có vẻ không đúng trên thiết bị của bạn?
Đọc Cách chơi trên trang chi tiết của trò chơi trước khi báo cáo vấn đề về điều khiển. Một số tựa game yêu cầu bàn phím hoặc chuột, trong khi những tựa game khác mô tả điều khiển cảm ứng. Xoay ngang điện thoại có thể giúp trò chơi cảnh quan vừa màn hình, nhưng nó không thêm các điều khiển mà trò chơi không hỗ trợ.
Nếu hướng dẫn và trò chơi không khớp, hãy đưa cả hai vào tin nhắn của bạn: nội dung trang nói phải làm gì và điều gì thực sự xảy ra khi bạn thử. Điều đó giúp phân biệt vấn đề điều khiển dễ dàng hơn nhiều so với vấn đề tải hoặc bố cục màn hình.
Nội dung, tín dụng và vấn đề bản quyền
Nếu mối quan tâm của bạn liên quan đến một tựa game, hình ảnh, mô tả hoặc nội dung trò chơi khác, hãy xác định trang chính xác và giải thích phần nào cần được chú ý. Đối với mối quan tâm liên quan đến quyền, hãy mô tả mối liên hệ của bạn với tác phẩm và bao gồm địa chỉ trả lời để người nhận có thể theo dõi.
Playaro phát triển các trò chơi trình duyệt cho bộ sưu tập riêng của mình. Tin nhắn càng xác định chính xác nội dung liên quan, nhóm của chúng tôi càng dễ dàng điều tra vấn đề.
Giữ lại những chi tiết hữu ích, bỏ qua những phỏng đoán ✨
Bạn không cần phải chẩn đoán nguyên nhân trước khi liên hệ. Mô tả những gì bạn mong đợi, những gì đã xảy ra thay vào đó và liệu nó có xảy ra nhiều hơn một lần không. Không cần gửi lịch sử thiết bị dài dòng khi một liên kết trang và một vài bước rõ ràng mô tả vấn đề.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải thích về lưu trữ trò chơi gần đây hoặc dịch vụ trò chơi, Quyền riêng tư là nơi tốt để bắt đầu. Nếu bạn chỉ muốn một trò chơi khác trong khi chờ đợi, bộ sưu tập vẫn còn đó để khám phá.