På denna sida
Kontaktuppgifter
För frågor om speltillgänglighet, spelinnehåll, integritet eller rättigheter, skriv till support@playaro.ai. Inkludera Playaro-spelsidan så att titeln och lanseringsdestinationen kan identifieras.
support@playaro.ai
Ett spel laddas inte? Börja här 🕹️
Kontrollera din anslutning och öppna sedan spelsidan igen. Om spelet visar Försök igen kan du använda den kontrollen för att göra ett nytt laddningsförsök. Vissa spel är beroende av externa filer eller tjänster, så ett laddningsproblem kan uppstå även när Playaro-sidan själv öppnas normalt.
Om det fortfarande inte fungerar, notera om spelet stannar på laddningsskärmen, visar ett fel, öppnas utan bild eller stannar efter att det har startat. En användbar rapport beskriver skärmen du kan se, snarare än att bara säga att spelet är trasigt.
Vad du ska inkludera i ditt meddelande
Skicka spelets namn och dess fullständiga länk till Playaro-sidan. Lägg till enheten du använde, din webbläsare och om du använde ett tangentbord, mus eller pekkontroller. Om problemet endast uppstår efter en viss åtgärd, förklara stegen i den ordning du utförde dem.
En skärmdump kan hjälpa till med en beskuren skärm, saknad kontroll eller laddningsmeddelande. Innan du bifogar en, kontrollera att den inte visar privata flikar, meddelanden eller annan personlig information. Vänligen lämna lösenord och betalningsdetaljer utanför rapporten.
Kontrollerna känns fel på din enhet?
Läs Hur man spelar på spelets detaljsida innan du rapporterar ett kontrollproblem. Vissa titlar förväntar sig ett tangentbord eller en mus, medan andra beskriver touchkontroller. Att vrida en telefon i sidled kan hjälpa ett landskapsspel att passa skärmen, men det lägger inte till kontroller som spelet inte stöder.
Om instruktionerna och spelet inte stämmer överens, inkludera båda i ditt meddelande: vad sidan säger att du ska göra och vad som faktiskt händer när du försöker. Det gör ett kontrollproblem mycket lättare att skilja från ett laddnings- eller skärmlayoutproblem.
Innehålls-, kredit- och rättighetsfrågor
Om ditt ärende involverar en titel, bild, beskrivning eller annat spelinnehåll, identifiera den exakta sidan och förklara vilken del som behöver uppmärksamhet. För ett rättighetsrelaterat ärende, beskriv din koppling till verket och inkludera en svarsadress så att mottagaren kan följa upp.
Playaro utvecklar webbläsarspel för sin egen samling. Ju mer precist ett meddelande identifierar det relevanta innehållet, desto lättare är det för vårt team att undersöka problemet.
Behåll de användbara detaljerna, hoppa över gissningarna ✨
Du behöver inte diagnostisera orsaken innan du hör av dig. Beskriv vad du förväntade dig, vad som hände istället och om det hände mer än en gång. Det finns inget behov av att skicka en lång enhetshistorik när en sidlänk och några tydliga steg beskriver problemet.
Om du letar efter en förklaring av lagring av nyligen spelade spel eller speltjänster är Sekretess ett bra ställe att börja. Om du helt enkelt vill ha ett annat spel medan du väntar, finns samlingen fortfarande där att utforska.