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Detalhes de contato
Para perguntas sobre disponibilidade do jogo, conteúdo do jogo, privacidade ou direitos, escreva para support@playaro.ai. Inclua a página do jogo Playaro para que o título e o destino de lançamento possam ser identificados.
support@playaro.ai
Um jogo não carrega? Comece aqui 🕹️
Verifique sua conexão e reabra a página do jogo. Se o jogo mostrar "Tentar novamente", você pode usar esse controle para fazer outra tentativa de carregamento. Alguns jogos dependem de arquivos ou serviços externos, então um problema de carregamento pode ocorrer mesmo quando a página do Playaro em si abre normalmente.
Se ainda assim não funcionar, observe se o jogo permanece na tela de carregamento, mostra um erro, abre sem imagem ou para depois de iniciar. Um relatório útil descreve a tela que você pode ver, em vez de apenas dizer que o jogo está quebrado.
O que incluir na sua mensagem
Envie o nome do jogo e o link completo da página Playaro. Adicione o dispositivo que você usou, seu navegador e se você estava usando teclado, mouse ou controles de toque. Se o problema ocorrer apenas após uma ação específica, explique os passos na ordem em que você os realizou.
Uma captura de tela pode ajudar com uma tela cortada, controle ausente ou mensagem de carregamento. Antes de anexar uma, verifique se ela não mostra abas privadas, mensagens ou outras informações pessoais. Por favor, deixe senhas e detalhes de pagamento fora do relatório.
Os controles parecem errados no seu dispositivo?
Leia "Como jogar" na página de detalhes do jogo antes de relatar um problema de controle. Alguns títulos esperam um teclado ou mouse, enquanto outros descrevem controles de toque. Virar um telefone de lado pode ajudar um jogo em paisagem a se ajustar à tela, mas não adiciona controles que o jogo não suporta.
Se as instruções e o jogo discordarem, inclua ambos na sua mensagem: o que a página diz para fazer e o que realmente acontece quando você tenta. Isso torna um problema de controles muito mais fácil de distinguir de um problema de carregamento ou de layout de tela.
Preocupações com conteúdo, crédito e direitos
Se sua preocupação envolve um título, imagem, descrição ou outro conteúdo do jogo, identifique a página exata e explique qual parte precisa de atenção. Para uma preocupação relacionada a direitos, descreva sua conexão com a obra e inclua um endereço de resposta para que o destinatário possa dar seguimento.
A Playaro desenvolve jogos de navegador para sua própria coleção. Quanto mais precisamente uma mensagem identificar o conteúdo relevante, mais fácil será para nossa equipe investigar a preocupação.
Mantenha os detalhes úteis, evite as suposições ✨
Você não precisa diagnosticar a causa antes de entrar em contato. Descreva o que você esperava, o que aconteceu em vez disso e se aconteceu mais de uma vez. Não há necessidade de enviar um longo histórico do dispositivo quando um link de página e alguns passos claros descrevem o problema.
Se você está procurando uma explicação sobre o armazenamento de jogos recentes ou serviços de jogos, a Privacidade é um bom lugar para começar. Se você simplesmente quer um jogo diferente enquanto espera, a coleção ainda está lá para explorar.