Na tej stronie
Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących dostępności gier, zawartości gier, prywatności lub praw, napisz na adres support@playaro.ai. Dołącz stronę gry Playaro, aby można było zidentyfikować tytuł i miejsce uruchomienia.
support@playaro.ai
Gra się nie ładuje? Zacznij tutaj 🕹️
Sprawdź połączenie, a następnie ponownie otwórz stronę gry. Jeśli gra wyświetla komunikat „Spróbuj ponownie”, możesz użyć tej opcji, aby ponowić próbę ładowania. Niektóre gry zależą od zewnętrznych plików lub usług, więc problem z ładowaniem może wystąpić nawet wtedy, gdy sama strona Playaro otwiera się normalnie.
Jeśli nadal nie działa, zanotuj, czy gra pozostaje na ekranie ładowania, wyświetla błąd, otwiera się bez obrazu, czy zatrzymuje się po uruchomieniu. Przydatny raport opisuje ekran, który widzisz, zamiast po prostu stwierdzać, że gra jest zepsuta.
Co należy uwzględnić w wiadomości
Wyślij nazwę gry i pełny link do jej strony Playaro. Dodaj urządzenie, którego użyłeś, swoją przeglądarkę i czy używałeś klawiatury, myszy, czy sterowania dotykowego. Jeśli problem pojawia się tylko po konkretnej akcji, wyjaśnij kroki w kolejności, w jakiej je podjąłeś.
Zrzut ekranu może pomóc w przypadku przyciętego ekranu, brakującego elementu sterującego lub komunikatu o ładowaniu. Przed załączeniem sprawdź, czy nie pokazuje on prywatnych kart, wiadomości ani innych danych osobowych. Prosimy o pominięcie haseł i danych płatniczych w raporcie.
Sterowanie działa nieprawidłowo na Twoim urządzeniu?
Przeczytaj „Jak grać” na stronie szczegółów gry przed zgłoszeniem problemu z kontrolą. Niektóre tytuły wymagają klawiatury lub myszy, podczas gdy inne opisują sterowanie dotykowe. Obrócenie telefonu bokiem może pomóc grze poziomej zmieścić się na ekranie, ale nie dodaje elementów sterujących, których gra nie obsługuje.
Jeśli instrukcje i gra się nie zgadzają, dołącz obie informacje do wiadomości: co strona każe zrobić i co faktycznie dzieje się, gdy próbujesz to zrobić. Dzięki temu problem ze sterowaniem jest znacznie łatwiejszy do odróżnienia od problemu z ładowaniem lub układem ekranu.
Problemy z treścią, uznaniem i prawami
Jeśli Twój problem dotyczy tytułu, obrazu, opisu lub innej zawartości gry, podaj dokładną stronę i wyjaśnij, która część wymaga uwagi. W przypadku kwestii związanych z prawami, opisz swoje powiązanie z pracą i podaj adres do odpowiedzi, aby odbiorca mógł się skontaktować.
Playaro rozwija gry przeglądarkowe do swojej własnej kolekcji. Im precyzyjniej wiadomość identyfikuje odpowiednią treść, tym łatwiej jest naszemu zespołowi zbadać problem.
Zachowaj przydatne szczegóły, pomiń zgadywanie ✨
Nie musisz diagnozować przyczyny, zanim się skontaktujesz. Opisz, czego się spodziewałeś, co się stało zamiast tego i czy zdarzyło się to więcej niż raz. Nie ma potrzeby wysyłania długiej historii urządzenia, gdy link do strony i kilka jasnych kroków opisuje problem.
Jeśli szukasz wyjaśnienia dotyczącego przechowywania danych z ostatnio granych gier lub usług gier, Prywatność jest dobrym miejscem, aby zacząć. Jeśli po prostu chcesz inną grę, czekając, kolekcja jest nadal dostępna do eksplorowania.